今天要和大家介紹的飯店是位於台北市南港區，與南港車站四鐵共構的六福萬怡酒店Courtyard by Marriott Taipei，
為六福開發和萬豪國際合作引進的第二的酒店品牌，酒店擁有絕佳的地理位置，想搭乘高鐵或台鐵都很便利，
週邊還有三棟相連的CITYLINK南港店，想吃想玩不怕沒地方去，對面就是南港瓶蓋工場，
像我們剛好幸運遇到週末的跳蚤市集，又多了一個好地方可以走走。以上就差不多是六福萬怡酒店的優點了，
其實這次入住的感受真的不太好，下面就來慢慢和大家分享這次不愉快的住宿體驗。
六福萬怡開幕於2015年12月，酒店位於南港最熱鬧的核心地區，與南港車站共構相連，搭乘高鐵或台鐵都十分方便，
樓下就是ABC三棟相連的CITYLINK，對面又是南港瓶蓋工廠，想逛街購物或大啖美食都不是問題，
因為我們常常造訪南港這一帶，對六福萬怡絕佳的地理位置很滿意，便覺得有天可以來住宿體驗，
沒想到查詢房客評價都是一面倒的負評，其中大部分都是因為疫情，
台灣控制的相對穩定在國旅大爆發之際，六福萬怡因效率不彰，嚴重拖延到房客的入住時間，看完後一度不敢下訂，
直到今年12月想說台灣都已經開放國門，大家不再全都擠在國內，對於拖延入住時間這點應該有所改進吧!!
而且飯店的評價也有所提升，於是決定大膽下訂房間決定當作自己今年的生日禮物，結果整整經歷了踩雷的兩天時光。
由於六福萬怡酒店位於CITYLINK的B棟，所以建議大家把車子停在地下停車場的B棟區，
上樓搭電梯會比較方便，無需在各棟之間轉來轉去，
從電梯出來就能看到隔天吃早餐的所在-旭日餐廳，再往前到底左轉就是六福萬怡酒店的大廳了。
大廳入口的不銹鋼藝術品，是來自韓國的雕塑藝術家吳東勳創作的《Bubble Man》，
創作靈感源自他無意間看到孩子們在遊戲場吹肥皂泡泡，
一個個泡泡在空中相互串聯排列，逐漸形成越來越大的泡泡，形狀也各不相同，直到最後分散並消逝。
第一眼對於六福萬怡酒店的印象是很不錯的，大理石的建築相當氣派，隨處可見令人眼睛一亮的藝術品，
對於飯店的佈置裝潢和藝術擺設，在硬體方面真的是賞心悅目，真的有到五星級飯店門面的水準。
我們當天約在三點抵達六福萬怡酒店停車場，上樓又排隊等候check in時已經過了三點半，
輪到我們的時候收到服務人員的回答 : 不好意思，你們的房間還在整理中還沒好。
聽到這回覆馬上讓我想起之前看到的房客評價，我又問 : 那房間大概多久會好呢?
服務人員 : 這個我無法和您保證，因為今天入住是客滿的狀況，所以需要比較久的時間。
我心想已經比表訂入住時間晚快一小時了，房間還沒整理好就算了，連個時間都時法保證到底是什麼情況。
但沒辦法看到四周都是坐在沙發上乾等的老人小孩，我們也只好先寄放行李，再去對面瓶蓋工廠逛逛等待房間。
逛到了17:30回來，房間總算弄好，我又問了一次服務人員怎麼會這麼晚才讓客人入住，
不是表訂11點退房，已經比很多飯店早一小時了，
得到另一位服務人員的回應，依舊跟剛剛幫我check in的那位小姐完全一樣的SOP制式回覆，
還一臉理所當然的模樣，讓客人極度不舒服，也沒有任何抱歉的語氣，
我想也許是服務人員已經延遲交房當作常態，就算有客人不滿他們也無所謂，最好趕快打發一組是一組，
從這裡就能看出員工訓練極需改進，之前比猴俐在國門未開前在台灣也住了不少飯店，
每一間就算人山人海，也絕對是準時三點讓客人拿到房間，
更不要說許多提前讓客人入住的飯店了，一間五星級酒店並且有7年的營運時間，
連基本的守時誠信都無法做到，要如何對這間飯店給予信任感呢?
好不容易拿到房間鑰匙，剛好趁沒人看看大廳的另一件藝術品《獅子與蜜蜂》，
這件藝術品是借自聯電創辦人曹興誠的收藏品，
藝術品後方是大廳酒吧，提供獨創特色調酒及季節飲品，
重新詮釋各式經典酒款，還有美麗精緻的三層英式下午茶等等。
六福萬怡酒店的房間位在B棟7到30樓，共有465間客房，我們這次的房間位於16樓，
由大廳牆上的藍色畫作旁的走廊搭電梯上樓，走廊底部仍見藝術品點綴，
需使用房卡才能按下電梯，對於房客算是多了一分安全保障。
我們這次被分配到邊間，預定的房型是卓越客房一大床，價格是$3936/含早餐。
入住會附上兩張感應卡，沒有早餐券，吃早餐只要在供應期間內到旭日餐廳報到，並告知房號即可。
六福萬怡的卓越客房空間很寬敞，面積約35平方米 ( 10.6坪 )，
前面走廊有迷你吧、衣櫃區和浴室，中間則是一大床和後方的沙發區。
床鋪部分為King size雙人床，提供四種軟硬度不同的枕頭，
不過在拉出棉被時，被心和被套是成分離狀態的，這點其實還好能睡就好，
但是枕頭部分我睡完後隔天起床，臉部整個嚴重大過敏，吃了整整一週皮膚藥和擦藥才好轉，
但穿衣服的地方就沒有事，讓人不禁懷疑是枕頭的清潔度不佳造成的。
雙人床兩側都有開關、閱讀燈和插座，右邊的牆上掛有《遊雲記》畫作，以未知旅途中從未預見過的驚喜為題，
在雲端之巔形成迷宮似的繁複線條，朵朵隱含祥瑞寓意的吉祥雲圖，可能是路過人間的一縷煙痕，
亦或是作者引以自喻的遊雲，呈現出奇幻飄渺的仙境朦朧之美。
左邊的床頭櫃上擺放的是開關插座、電話、SONY液晶顯示多功能時鐘和便條紙筆。
雙人床鋪左邊的區域為寬敞的沙發區，很適合在這邊吃消夜邊看電視，
我們入住這天剛好巧遇世足總決賽，很熱血的這邊看了一場熱血的世紀對決。
沙發區茶几上提供兩瓶多喝水礦泉水，白天後拉開窗簾的視野很不錯，
可以看到下方的綠色植栽休息區，以及對面滿滿的森林綠意。
床鋪正前方就是液晶電視，前面有書桌區，這邊提供了一些資料介紹了飯店內的藝術品，這點還挺用心的，
這邊共有兩處的行李放置區，或許考量到這邊較多前往南港車站的旅人所特別設計的，行李放置區中間則是迷你吧。
迷你吧部分包含兩顆雀巢咖啡機膠囊、熱水壺；中間抽屜有馬克杯和一些茶包與糖包、牛奶。
最下方則是小冰箱的部分，飯店有提供付費飲料，不過六福萬怡飯店非常方便，
手搖飲也不少，全聯也很近，去買自己喜歡的飲料回來冰就行了。
衣櫃區大致分成兩小區，靠近迷你吧的是睡袍和燙衣區，下面有密碼鎖保險箱、洗衣袋和室內拖鞋。
另一邊就是空空的衣櫃區，這邊空間相當寬敞，衣架也多，衣服可以盡量掛起來才不會皺皺的很難看。
最後要介紹的就是衣櫃對面的浴室區啦!! 浴室部分採乾溼分離式，空間也算是寬敞，
但馬桶居然不是免治馬桶，真心讓人失望，後來發現六福萬怡酒店只有公共區才是免治馬桶。
洗手台左上方有化妝鏡，下面有面紙和漱口杯，另外這邊又有提供兩瓶礦泉水。
洗手台的備品都是放置於寫有六福萬怡酒店字樣的木盒裡的。
備品部分包含肥皂、潤膚乳、牙膏牙刷組、梳子、浴帽、剃鬚組和卸妝清潔組，種類算是相當齊全。
連吹風機也是擺放於木盒中，品牌是Philips飛利浦的。
淋浴區也包含了浴缸，牆上提供了品牌為NIRVAE西柚與薄荷香味的沐浴乳，
以及佛手柑與茶樹油的洗髮乳、潤髮乳，我們都蠻喜歡這幾種香氛的，連潤膚乳都很好聞。
結果洗澡洗到一半又傻眼，大瓶沐浴露整個是見底的，
幸好有提供小瓶的備品可以使用，身為五星級飯店真的不該犯這樣的低級錯誤吧!!
接著來介紹位於六福萬怡酒店11樓的健身房，為24小時開放，這點倒是很棒，隨時想來健身運動都沒問題。
健身房內的設施也蠻齊全的，有氧運動的器材就包含了跑步機、滑步機和飛輪單車機。
重訓器材則有各種重量的啞鈴和自由調節重量機械…等等。
此外也有提供瑜珈器材和拉筋器材，整體來說算是相當豐富的。
不過健身房卻有個大缺點，就是完全沒有水，如果說覺得提供礦泉水不環保可以理解，
但好歹也提供一台飲水機給客人裝水吧 ! 第一次遇到健身房沒有提供水的，
只能說六福萬怡酒店的硬體設施確實不錯，但員工教育訓練和貼心度真得是非常需要加強。
隔日的早餐是在7樓大廳的旭日餐廳，早餐時段為06:30-10:00，
沒有提供早餐券，只要在供餐時段內前往再報上房號即可。
不用等候太久就能入座了，旭日餐廳的空間非常寬敞，座位也很多，
服務人員會在桌上放上牌子，等離場後再翻到背面就代表用餐完畢。
旭日餐廳的選擇算是蠻豐富的，取餐的時候都需要配戴手套，
西式區的熟食區光是蛋的種類就超過三種以上，算是挺用心的。
還有日式料理、當然也少不了西式的火腿起司們，以及一些歐式冷盤料理。
生菜沙拉區、麵包區、水果甜點區選項都很多元，也有專人提供特別的現做料理。
飲料部分選擇也很多，有豆漿、新鮮現打果汁、TWININGS唐寧茶或是熱咖啡都有。
早餐雖然不是每一樣都超好吃，但選項多就是加分，可以體驗各種不同的口味，
而且旭日餐廳早餐時段到十點，可以一路慢慢享受早餐時光。
吃完早餐後我們一個回房間補眠，一個去健身房運動，結果就在我運動完剛沖完澡大約10:30左右，
就有人狂按門鈴，害我趕快圍著浴巾就去應門，開了門縫一個阿姨問需要打掃房間嗎?
我回答 : 我們待會兒11點就退房了欸。我心想拜託要急著清理房間也不是這種方式吧，真的是有夠傻眼。
接著就來到11點的退房時間，昨天聽工作人員說房間全部客滿，結果我們在最熱門的時段搭電梯到大廳，
完全不用乾等電梯，而且電梯裡一個人也沒有，當初國旅爆發時，
電梯爆滿程度讓住在中間樓層的客人根本連擠都擠不進去，然後一到大廳人也沒特別多，
火速辦理好退房手續，詢問服務人員如何折抵停車費，被告知還要到一樓的大廳才行。
搭乘電梯下樓後會看到另一位韓國藝術家朴勝模的作品《MAYA7657》。
告知車牌後服務人員告訴我們總共停了兩天，但我們明明是前一天15:00進場，現在早上11:00退房，
一般來說飯店都是算成一天，難道是因為是南港車站停車場的緣故才變成兩天嗎? 真的是太奇怪了，
我詢問完服務人員後，得到回答是飯店一般都是招待一天，但今天就幫我們算成兩天招待，
一整個又是黑人問號，不過反正解決的也懶得再多說什麼，只想趕快離開六福萬怡酒店。
以上就是我們在六福萬怡酒店12月兩天一夜的慶生之旅，真的是讓我們失望極了，
但還是想紀錄一下提供給有需要的人參考，或許當天我們的遭遇只是特例，
也歡迎曾經入住過的朋友來留言和我們聊聊喔~
這邊在整理一下六福萬怡酒店的優缺點給大家，大家可以依據自己在乎的點來作為是否入住的參考喔 !
◆ 優點 :
1. 硬體設施都很不錯，不論是房間、健身房的設備都是有水準的，飯店各處擺放的藝術品也讓人賞心悅目。
2. 位於南港車站共構空間，樓下就是CITYLINK三連棟，有吃有玩不無聊，對面就是瓶蓋工廠，全聯超市也很近，地理位置非常棒。
◆ 缺點 :
1. 非常需要加強員工訓練，就算可能真的忙不過來，也不該只會用僵硬制式的SOP對話來搪塞客人，
甚至是擺出一副理所當然的態度，你們工作很辛苦，但客人的時間和金錢也很寶貴，
如果趕不及清理房間，就要想辦法解決，而不是影響到客人的住宿體驗，
再擺個我們也很無可奈何的表情就想打發客人離開，希望給予住客基本的誠信和互相尊重。
2. 清潔衛生需要加強，才睡了一晚整個臉就顏中大過敏一個禮拜，想到還是有點怕怕的。
3. 飯店非常多細節沒做到位，真的不像五星級酒店規格，很多民宿老闆都比這裡貼心，健身房沒飲水機，
沐浴乳是見底的；停車費被莫名算兩天，然後用這次就勉強招待的口氣，實在讓人很不舒服。
.
【台北六福萬怡酒店・Courtyard by Marriott Taipei】
地址 : 11561台北市南港區忠孝東路七段359號
電話 : (02)2171-6565
官網 : http://www.courtyardtaipei.com.tw
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